ВНЕДРЯВАНЕ, ПОДДРЪЖКА И РАЗРАБОТВАНЕ
Внедряване
Бизнес Мениджмънт Системс предлага услуги по внедряване на IT системи, като:
- Анализ на изискванията на клиента и планиране на необходимите ресурси
- Изграждане на концепция по внедряване
- Моделиране на бизнес процесите
- Внедряване на функционалностите
- Разширяване на вградената стандартна функционалност и доработване на системата, съгласно спецификите на бизнес процесите
- Обучение на потребителите
- Интеграция с други системи
Поддръжка
Бизнес Мениджмънт Системс предлага пълен набор от услуги по поддръжка на IT системи. Фирмата има изграден единен център за обслужване на клиенти. Заявки и инциденти се приемат и обработват в режим 24х7. Заявките и инциденти се регистрират както по телефон, така и в единна Web система (CA Service Desk Manager), достъпна до всеки потребител на IT системите.
Услуги по поддръжка на IT системи:
- Обработване на инциденти, свързани с работата на системата
- Администриране на системата
- Разработване и внедряване на нова функционалност на съществуващата система
- Промяна в работата на стандартна функционалност
- Разработване на нови отчети
- Консултиране на потребителите
- Обучение на потребителите
- Администриране достъпа и ролите на потребителите
Разработване
Бизнес Мениджмънт Системс предлага услуги по разработване на бизнес приложения по техническо задание на клиента.